Yo llevo años diciendo que los de los puntos del carné de conducir para el precio del seguro era una chorrada. Que eso ni lo mirarían. Pues me equivocaba.

Que sí lo miran.

Porque las cosas cambian y no estamos aquí de visita
Espero que me permitan que ~~les~~ me contradiga un poco. (Bunbury)
Ayer tuve la oportunidad de escucharlo en directo. Y aprovecho que agradecer a mis amigos de Occident, que me invitaran a su palco para verlo, pero ya tenía los tickets comprados desde hace año y medio…

Así, que sí que miran, pero a veces al menos, de manera no… muy fina.

La cosa es que la Agencia Española de Protección de Datos ha multado a Línea Directa Aseguradora porque un agente suyo, se ha saltado pedir la autorización a su posible cliente para mirar en la DGT los puntos del carné que tiene.

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Quizá se te haya pasado por alto, un agente suyo. Línea Directa es la aseguradora que dice que no hay que tener intermediarios, porque encarece las pólizas sin sentido.

Pues aquí tienes un detalle de su bipolaridad. La clave de la compañía en la DGSFP es la C0720, por si quieres buscar. Es público. Este es el agente que cometió la irregularidad.

Te explico el motivo de que tengan agentes, como cualquier compañía, y contradigan su ideario sin sonrojarse, lo que hacen es externalizar el trabajo de atención telefónica. ¿Y sería necesario que fueran agentes? No, podrían ser solo colaboradores. Pero en función de qué tipo de trabajo están haciendo con esa atención telefónica el pago a la empresa podría tener que… llevar IVA.

La pela es la pela.

Así que les hacen agentes, y chimpum. Absolutamente legal. Hoy, septiembre de 2025, tienen dos registrados. Valora tu si son intermediarios, si te cuentan la verdad en sus spot, si esos intermediarios aportan algo de valor, y a cual de las dos partes, o si solo encarecen…

Bunbury ayer canto también uno de sus últimos versos de parecemos tontos
No podrán engañarnos a todos
a todos no
aunque a veces parecemos tontos

La multa

Pues lo que hizo este agente, y por lo que tiene que responder la compañía para la que trabaja, Línea Directa, es no pedir autorización para mirar en el fichero de la DGT. Y miran pidiendo una clave de acceso que debería ser para el dueño del carné, y no para alguien que ni pincha ni corta.

La opinión de Línea Directa es que no tiene que pedir autorización porque lo necesitan para sacar su oferta. Un poco naif, porque entonces no tendrían que hacer firmar la protección de datos de nada, porque todo lo que se pide se necesita para sacar un precio de seguro.

300.000€

Las multas de la AEPD son grandes.

Situaciones que suponen una vulneración del artículo 6.1 del RGPD, sobre la licitud del tratamiento de datos personales. Y, de igual manera, la vulneración del artículo 28, acerca de las obligaciones del tratamiento de datos por responsable y encargado. Sanciones valoradas en 100.000 y 200.000 euros respectivamente.

Hay que reconocer que cumplir con todos los requisitos de protección de datos, es un calvario. Pero es necesario para la tranquilidad de los clientes. Esa tranquilidad de que los datos que tiene una empresa sobre ti, sabes que los tienen, tienes que saber que los tienen o los van a buscar, y la tranquilidad de que no los van a ir aireando por ahí.

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Y aún así, siempre puede haber un error, un ataque informático, un cruce de datos… y que haya un problema. Pero esto es otro nivel, es mirar en la DGT sin permiso. Puede parecer una chorrada porque ahí no hay gran información. Lo de los puntos que tienes de carné me sigue pareciendo chorra. Pero si hicieran lo mismo accediendo a los datos que tiene la Sanidad pública sobre ti… ya parece menos gracioso. Y es muy similar.

No sabremos si esto ha sido un error del agente de seguros encargado de esa atención, que puntualmente cometió un descuido al no pedir autorización, o si era un fórmula habitual de trabajo organizada así por la aseguradora.

Da igual. Tu piensa lo que quieras.

El error del agente.

Pero acabo con otra reflexión, el elefante que lleva un rato en la habitación.

¿Por qué si el error lo comete un agente de seguros la multa la paga Línea Directa?

Los agentes de seguros, se les supone que están bajo la supervisión de la aseguradora, esta tiene que formarles sobre qué tienen que hacer, y como, y hacer un control sobre todo ello. Por eso, aunque no haya sido personal de la aseguradora directamente sino una empresa colaboradora, con un contrato de agente de seguros, paga Línea Directa.

Si fuera una empresa con otra relación distinta con la aseguradora la que hubiera cometido al infracción, hubiera tenido que pagar la multa la empresa directamente. Al ser un agente de seguros, todo cambia, y el responsable es el asegurador. Es un beneficio más de tener un intermediario que debería aportar. Porque en este caso el daño es una multa, pero en otras ocasiones podría ser una indemnización para ti, y no es lo mismo si la tiene que pagar una aseguradora, o una empresita que quizá no tenga medios para pagar una de cientos de miles de euros…

También debes saber que en función del contrato interno que tengan entre ellos, la aseguradora podría reclamar al agente los daños que le ha provocado, y exigir el dinero de la multa… y lo podrán hacer según como les tenían dicho que debían recoger esos datos.

Eso ya, son cosas suyas…

VIA| Confilegal.com

Bonus:

Hoy va un audio con el texto, es un podcast creado con Inteligencia artificial, no es solo la lectura del texto, es la interpretación que hace una IA.

Te pido un favor, dime si te sirve, complementa, da más contexto o sencillamente prefieres escuchar a leer. O, se sincera o sincero, dime si es algo que te sobra. Me ayudarás a decidir si lo incluyo cada semana.

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#109 La multa a Línea Directa por mirar los…