El miercoles, una persona contaba, no, se quejaba de su experiencia con una aseguradora en un foro público, yo creo que el remate que le hizo agitar su indignación era que tenía que pagar 1.300€ de costas a los abogados de la aseguradora.
Te cuento lo que cuenta de su caso, cuando rascas siempre hay muchas más cosas, pero lo que sabemos es que le roban el coche. Cuando te pasa algo así, yo lo sufrí 30 años, la impaciencia de no tener coche al que estás habituado te lleva a tener un estrés por falta de movilidad importante. Entonces a este protestón de la semana, llamémosle desde ahora Pepe Correcaminos (¡Beep!¡Beep!)
Pepe se queda sin coche, mira en internet en cuanto está valorado el suyo, dice 20k, muy bien me van a dar eso, pues me voy comprar uno ya. Y después ya iré a poner la denuncia en comisaría y dar el parte*.
*Por si es la primera vez que pasas por aquí, es una hipérbole, exagero para hacer hincapié en las prisas, ya te acostumbrarás… esto va a así. Que después me preguntan, hasta los amigos, si lo decía en serio 😘🥰
Como el Señor Correcaminos encuentra lo que quería, pues ya deja una señal. Por supuesto después de haber hecho el cuento de la lechera mentalmente mientras estaba sentado tras el volante y admirando pantallitas de colores aquí y allá. El cuando de la lechera, que empieza hasta sin cántaro porque en la cuenta solo tiene telarañas, porque “yo no necesito ahorrar, hay que disfrutar de la vida”.
Empieza el lío, el coche te lo reservan… pongamos un mes, una aseguradora tarda en pagar un robo… pongamos 40 días.
Día 15, Pepe, está todo lo tranquilo que se puede estar moviéndote en transporte público. Si usas el cercanías en determinados sitios, cuando te vas del trabajo dices “¡hasta mañana!, no se si llegaré el bocadillo o a la merienda”…
El día 20, le quedan 10 para perder la señal en el concesionario, empezaría a preocuparse de verdad y hacer llamadas, que es lo único que puede hacer, porque no puede desplazarse libremente a ningún sitio, porque Pepe no tiene coche. Eso y porque es una aseguradora de las teléfonicas…
Dramas del siglo XXI.
Total, empieza a notar que la aseguradora no demuestra las mismas prisas que él y que parece que la Aseguradora El Coyote SA, perece que va tropezando, no llegan los correos, no saben muy bien como actuar… Total, que se va a Consumo.
En Consumo al que puede llegar Pepe trabaja Antonio. Antonio es cuñado de alguien y ejerce hasta trabajando.
Antonio: “Buf, es que estos de Coyote te van a dar largas, y largas… yo denunciaría y me dejaría de hacer aquí nada, porque nos van a dar largas, y vete al juzgado con ellos!”
Dejando aparte que en Consumo reconozcan su incapacidad es de nota, pues Pepe sigue insistiendo, hasta que le dan un papel que como le han dicho que el Coyote son unos golfos, pues no quiere firmar… La compañía sin el papel firmado, no se mueve más (esto lo sabemos tu y yo), el Sr Correcaminos confía en que sus palabras enojadas a la telefonista, que se pinta las uñas mientras dice “le entiendo pero yo no puedo hacer nada”, iban a conseguir algo, en algún momento.
Hasta que le dicen del concesionario, “Pepe, o vienes a por el cochecito lere, o se lo vendo a otro”. Pepe vuelve a sentir la necesidad de correr ¡Beep! ¡Beep! y sale a conseguir un préstamo para pagar el coche.
Hace 20 días, tenía coche pagado con seguro a todo riesgo, póliza ACME, y hoy no tiene coche aún, pero sí un préstamo para uno nuevo.
Acaba cobrando, después de firmar el papelito en blanco, dos tercios de lo que esperaba. Y se va al juzgado a reclamar los intereses por el retraso en el pago. Julián el vecino del 3º, es cuñado de alguien también, y ya le explicó que podría poner la denuncia en el juzgado e ir sin abogado, y añadió: “¡eso lo tienes ganado!”.
Pepe, el mismo que acepto el “si me señalas el coche ahora te regalo unas alfombrillas”, y que le pareció buena idea hacer un seguro de coche por teléfono porque así te ahorras el asesoramiento coñazo de un agente, ahí le tenemos corriendo al juzgado con una demanda impresa, redactada por ChatGPT (Free Version). ¡Qué puede salir mal!
A Coyote, sí le pareció adecuado enviar abogados a defender la demanda. Y pagarles por su defensa 1.300€ entre pitos y flautas, 300 en pitos, y 1.000 en flautas. Al juez no le pareció demostrado lo que pretendía el Señor Correcaminos, y además le condenó en costas, y ahora debe 1.300€ a un bufete de abogados que va a los juzgados en Jaguar, que tienen asegurado en una compañía como Dios manda…
Si ves un hilo conductor en todo esto, espero que sea que a Pepe le gusta moverse en los gratis, lo baratillo, el prescindir de asesoramiento profesional porque “tengo un montón de amigos del Bar que saben de todo, y además tengo cuenta en Forocoches, para preguntar”.
Está el mundo como para hacerse las cosas solo, sin acompañamiento… Nuestro Pepe, vive sin ahorros, como va ajustado, va cogiendo aseguradoras baratas, se asesora con amigos, o buscando por su cuenta en Google, o una IA, o en la IA de Goolge, pero de ahí no sale.
Si Pepe hubiera tenido ahorros para emergencias, hubiera tenido opciones, desde alquilar un coche hasta que se resuelva el asunto, a evitar con ese dinero tener que pedir un crédito. Si hubiera tenido una aseguradora normal, hubiera cobrado lo justo, en tiempo, y hubiera estado asesorado y tranquilizado por su agente. Hubiera firmado el documento a la primera y en vez porque confiaría en lo que le contaba su agente, de tardar 60 días en cobrar lo hubiera hecho a los 40, o antes. Y no tendría motivos para reclamar y por supuesto no hubiera perdido la demanda.
Como las decisiones simples, de tener una buena aseguradora con un agente, a tener una mala, provocan una cantidad de problemas en cascada. Lo del aleteo de la mariposa en el sudeste asiático que genera un huracán en el Caribe.
Tu no seas cutre, y llámanos cuando necesites un seguro. Evitarás deber en algún momento dinero al abogado de la aseguradora. Ya sabes, en el whatsapp de atención 642400220. ¡Buena semana!