Esta semana hemos podido leer que se han puesto multas millonarias a empresas reconocidas, con muchos clientes. Reconocidas. Multas millonarias. Una impuesta por el Ministerio de Consumo, la otra por el Banco de España. Y todo tiene un poco, o un mucho, que ver con posiciones de dominio sobre el consumidor… y con seguros.
Alquiler Seguro, 3,6 millones de euros
La primera de estas multas es de 3.600.000€, tres millones seiscientos mil euros a una empresa que hace de inmobiliaria: Alquiler Seguro. El ministerio de Derechos sociales, y Consumo acaba de ratificar la sanción, por “por llevar a cabo prácticas abusivas contra sus inquilinos al vulnerar los derechos de los consumidores aprovechando su posición de predominio de mercado”.
La cosa es que Alquiler Seguro, obliga a los inquilinos a determinadas cosas, que no debería hacer. Todos sabemos lo complicado que es conseguir una vivienda de alquiler. En estas circunstancias los propietarios pueden exigir y elegir inquilino. Es normal, la ley de oferta y demanda, pero es que aquí también la inmobiliaria ponía sus exigencias, la que tiene que ver con la temática que te acostumbro es la obligación al inquilino a contratar un seguro de hogar. Un seguro de hogar que te venden ellos mismos. Y que, me consta, que conseguir la libertad para elegir el que el inquilino quiere roza lo imposible.
Los más de tres millones y medio de multa no es solo por los seguros, hay más obligaciones que Consumo entiende que no se deberían haber producido. Estás prácticas se han tomado como muy graves y el importe de la sanción tiene que ver con el daño que han producido.
Pero es un multa por su mala praxis, no es una compensación que vaya a ir a los inquilinos que se han tenido que tragar un mal seguro, o servicios añadidos que no querían. Así que ya sabes para que no acabes perdiendo dinero, no te acerques a esta inmobiliaria.
Apuesto a que la noticia no la has podido ver ni oír, porque resulta que la inmobiliaria es uno de los grandes anunciadores en los medios de comunicación, su publicidad sostiene muchos empleos en periódicos, radios, etc… Así que el que saca la noticia, tampoco lo hace a bombo y platillo.
Multa a bancos
La segunda noticia aparecida en los periódicos es una multa de 42.500.000€ para bancos en concreto para CaixaBank y Banco Sabadell, esto ya no es mucho novedad. Es lo de siempre, el desprecio por sus clientes.
Los 16,5 millones al Sabadell tiene que ver con “La entidad ha incurrido en incumplimientos de las obligaciones previstas en la ley relativas a la realización de prácticas de venta vinculada prohibidas por la norma y el deber de actuar de manera imparcial respetando los intereses de sus clientes”.
Por si no recuerdas lo que son los productos vinculados lo que dicen ellos mismos es:
Pues eso, que cuantos más productos contratas a la vez que la hipoteca más “barato” el crédito. La realidad es que no es más barato, porque te ofrecen productos muy caros, que no son los mejores para ti, y que no es una opción es que te obligan a contratarlos. No es solo Sabadell, son todas los bancos.
Estos más de 16 millones no es nada para un banco. Así que si tu vas mañana a pedir una hipoteca te obligarán también a hacerte un seguro, caro y malo. No aprenden.
Y Caixabank, pues tres cuartos de lo mismo en esta ocasión es por pasar de sus clientes al haber “quedado acreditado que CaixaBank no cuenta con políticas y procedimientos suficientes para asegurar el cumplimiento del principio de préstamo responsable consistente en que la atención del servicio de las deudas del prestatario no suponga una limitación notoria para cubrir decorosamente con sus gastos de vida familiares”.
Esto es feo indiscutiblemente cuando lo hacen, pero otra cosa es que sea una solución la multa. Porque lo que viene diciendo es que sus clientes no van a poder pagar la hipoteca con tranquilidad. La otra opción que le queda al banco no puede ser que se la regalen, o sea más barata, o con menos alarmas y seguros, la otra opción que le queda al banco es no concederla.
O sea, esta multa va en contra de solucionar los problemas del mercado inmobiliario, viene a complicarlo más con menos hipotecas. Y nos vuelve a decir que papa estado quiere hasta controlar como y por cuanto te hipotecas. Bueno… eso es lo que ellos quisieran.
Y, otra vez, el importe de las multas no van a beneficiar al consumidor con su importe. Así que cuando vayas a contratar algo con estos monstruos, por tamaño frente a ti, pero también por su comportamiento, mira, y remira, y pregunta tus derechos.
Y si necesitas saber la verdad cuando te están obligando a contratar un seguro, pregúntanos porque es ilegal. Seguro.