Qué bien puede venir tener un seguro con asistencia en el hogar. Pero, a veces: ¡qué desastre!
Y es muy común que una aseguradora con buenas coberturas, que paga rápido, tenga una asistencia en el hogar que falla más que una escopeta de feria.
¿Hay que descartar ese tipo de aseguradoras?
Como en la feria no depende de que seas un gran tirador, depende de la suerte de la escopeta que te toque. Pura suerte.
Pues es que también ocurre que una aseguradora con una asistencia muy buena, de repente en tu casa la lían, o no van, o se retrasan…
Las aseguradoras tienen miles de reparadores, y no todos pueden ser los mejores, a veces se les cuelan malos, o, si son compañías baratas, sencillamente no pueden contratar a los buenos.
¿Se puede evitar la asistencia de una aseguradora?
La ley
Lo primero es entender cual es la obligación de la aseguradora, que no es reparar. La obligación es indemnizar. O sea, darte dinero para cubrir el siniestro que se haya producido.
La ley también dice que si ambas partes están de acuerdo se puede cambiar esa indemnización por la reparación. Aquí es cuando actúa la Asistencia de la Compañía.
Y como ves, no es obligatorio para ti, ni siquiera para la aseguradora. Te puedes encontrar con casos en que no quiera enviarte sus reparadores. Y no puedes protestar. O al revés, le puedes decir a la aseguradora no quiero tus reparadores, usaré los míos. Y no pueden oponerse.
La consecuencia directa es que entonces tendrá que intervenir un perito tasador para evaluar los daños. Pero eso no es malo. Solo puede retrasar un par de días. Quién dice un par… puede decir 15 dependiendo de la gravedad del caso.
¿Qué pasa si la asistencia falla?
Normalmente tu no sabes por adelantado si el reparador que envían a tu casa es bueno o no. Nosotros sí sabemos qué compañías tienen tendencia a enviar reparadores con generan más problemas de los que arreglan, y si algún agente/corredor/perito te dice, mejor repáratelo por tu cuenta… hazle caso.
Pero llegado el caso, que se ha producido el problema de una mala reparación ¿a quién reclamas?
Lógicamente es al reparador que ha hecho mal el trabajo, pero que tu no tienes ningún trato con el. Así que tienes que hacerlo todo a través de la aseguradora.
Aquí el resultado de todo ese lío, dependerá del mimo que hayas puesto para elegir compañía. Si es buena (y poco barata) todo saldrá más o menos bien. Si tu compañía es barata, o de un banco, o una línea directa, vas a vivir un pequeño infierno y probablemente salgas quemado.
Tu agente o corredor será tu aliado para resolver el desaguisado. No hables con la compañía, que sea tu agente. Si elegiste bien a tu agente, te resolverá el problema.
Elegir
Así tu puedes elegir si usar la asistencia en el hogar de tu aseguradora o no. Solo hay que tener alguna precaución para que todo salga bien. Si tienes un buen agente o corredor el te guiará, y si no:
Tengo un video en el canal de youtube con consejos sobre como actuar para no tener problemas si reparas por tu cuenta. para verlo pincha aquí.
La mayoría de los problemas con las asistencias te las evitamos nosotros, los agentes y corredores de seguros eligiendo las mejores compañías para ti, y con habilidad y experiencia cuando surgen problemas.
Si ya te han avisado de la subida del seguro de este año, puedes preguntar por nuestras ofertas en nuestra línea de whatsapp… que no te vamos a ahorrar dinero. Te vamos a evitar problemas con tus seguros.