Los seguros no funcionan. ¿Cuántas veces hemos escuchado esto a un cuñao? No a mi cuñado, que es majísimo. A un cuñao de barra de bar.
Es un comentario general, y como cualquier generalización, basada en hecho reales, pero ¿podría ser verdad?
Hoy quizá salgamos de dudas, porque hoy te voy a dar datos. Cifras exactas. O más o menos exactas, porque verás que magnitud…
Sabrás que la manera de reclamar a una compañía es poniendo una reclamación al servicio de atención al cliente de la aseguradora. ¿Sabes cuántas de estas reclamaciones se pusieron el año pasado? 106.000
106.000 personas descontentas por esa atención en ese momento. Son muchas. No caben ni en el estadio Santiago Bernabéu sentadas. La cifra es de todo un año de descontentos. Esto son datos. No sensaciones.
Tras esa reclamación más de 37.000 de esas reclamaciones la compañía rectifica y admite el error. Los que quedan agraviados sí que caben todos a ver un partido, y debe ser un partido de los malos porque ya se ven huecos libres.
Ese estadio lleno de gente cabreada, tiene otra forma más de reclamar gratis, poner una reclamación en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Pero solo están tan cabreados los de medio fondo sur, menos de 12.000 asegurados al año.
De media la DGSFP da la razón a un 30%, y otro 30% a la aseguradora, a los demás no los resuelve por multitud de circunstancias, si pinchas aquí verás un video de mi canal de youtube explicando esto, y con datos de compañías reclamadas.
Así que queda totalmente rechazado algo menos de 4.000 reclamaciones por la DGSFP, y habría que pensar que con razón después de los dos procesos, y habría que sumarles los otros 25.000 que no reclamaron después que les rechazaran la primera vez, pero que pueden seguir molestos.
Un montón de gente descontenta.
Pero pongamos todo esto en contexto. Pon esos casi 30.000 que se quedan sin resolver bien, ¿ pero cual es el total de intervenciones de las aseguradoras?
237.000.000
Sí, doscientos treinta y siete millones de intervenciones el año pasado, de las que 30.000 han salido mal. Yo te hago el cálculo. El 0,0013%
Así que, sí, el seguro puede mejorar. Pero ojo, que falla y deja sin resolver el 0,001% de los siniestros que se reclaman.
Y tu dirás, pues siempre me toca a mi. Pero eso… para otro día… mientras puedes poner un comentario y contar tu caso.
Lo mismo podemos ayudarte y que no seas del 0,001% que queda más cabreado que una mona con un plátano de plástico.
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